Quando você realiza alguma transação com nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos dá tais como: nome, e-mail e endereço. Quando você acessa nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional. Email Marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes emails você poderá receber notícia sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.
SEÇÃO 2 – CONSENTIMENTO
Como vocês obtêm meu consentimento? Quando você fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço, para completar: uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra. Após a realização de ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa. Se pedimos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não. E caso você queira retirar seu consentimento, como proceder? Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco.
SEÇÃO 3 – FORMAS DE PAGAMENTO
Você pode pagar suas compras por pix ou cartão de crédito. As transações são feitas pelos nossos parceiros Pagar.me, uma empresa do grupo Stone e que atua desde 2014 em soluções seguras para compras na internet, certificada pelo Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Todas as transações são seguras e os dados do cliente não são gravados em nosso site.
No fechamento de carrinho, você escolhe se vai pagar com cartão ou pix. Nesta opção, um QR Code será gerado. Caso tenha qualquer problema, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected]
Caso seu cartão de crédito seja internacional, escolha a opção pix, não finalize o pagamento e entre em contato pelo email [email protected] para que a gente te envie um link de pagamento adequado.
Fretes, prazos e política de cancelamento
Seu pedido será enviado pelos Correios ou Transportadora em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento, para preparo do pacote. Este prazo deve ser acrescido ao tempo estimado de entrega do frete escolhido no momento da compra. Fazemos postagens diariamente, pela manhã. Antes de finalizar seu pedido, insira e confirme o CEP de entrega para cálculo do frete. Você verá as opções disponíveis: Transportadora ou Correios, via Impresso Módico, PAC ou Sedex, além de retirada presencial em Atibaia.
A modalidade Impresso Módico tem prazo de entrega estimado em até 15 dias úteis. É a opção mais barata, mas também a mais demorada. O valor é único para qualquer cidade do Brasil. Por ser o frete mais barato (um valor econômico exclusivo para envio de livros) é também o menos privilegiado pelos Correios na entrega, mas acontece direitinho e, normalmente, de uma semana para outra, na maioria das cidades do Brasil ߙ⊊O rastreio nesta modalidade não atualiza ponto a ponto, como no Sedex e no PAC. Serão registradas apenas as datas de envio e de recebimento. Então, não se assuste! Seu pacote não está parado em SP. Ele está caminhando e o código será atualizado apenas quando a entrega for efetuada, ou caso tenha algum problema nas tentativas de entrega e devolução ao remetente. Por isso, é importante acompanhar o rastreio mesmo sem atualização diária.
Esses tipos de frete alteram o valor e o prazo de acordo com a cidade de destino, sendo opções normalmente mais rápidas e com rastreio completo. Caso tenha urgência no recebimento, dê preferência para estas modalidades de envio. Os atrasos no Sedex/PAC são menos frequentes.
O portador fará 3 tentativas de entrega em dias úteis seguidos. Sendo impossível a entrega por algum motivo, a encomenda ficará disponível na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário durante 7 dias corridos. Após este prazo ela será devolvida ao remetente e o reenvio está sujeito a cobrança de novo frete. Em caso de frete via transportadora, a encomenda retorna caso o destinatário não esteja para o recebimento. Em caso de entrega impossibilitada por erro de digitação no endereço por conta do cliente, faremos uma nova cobrança de frete no reenvio. Eventuais atrasos na entrega podem acontecer. No entanto, caso perceba que seu produto foi extraviado, entre em contato com a gente e vamos te ajudar!
Solicitações de cancelamentos serão aceitas: – Em pedidos enviados com frete Impresso Módico: apenas após o recebimento, registrado pelo código de rastreio, ou, caso não receba o pedido, 90 dias após a data de envio, quando os Correios consideram extravio da mercadoria. – Em pedidos enviados com fretes Sedex ou PAC: mesmo antes do recebimento. Nestes casos, o valor integral do pagamento será devolvido ao cliente. Em casos de arrependimento da compra, o cliente tem 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria para entrar em contato com a gente, solicitar a guia de logística reversa e ir a uma agência dos Correios fazer a devolução em até 3 dias úteis. Os itens devem estar no mesmo estado de conservação de quando recebidos pelo cliente e devem ser reembalados de forma semelhante à recebida. O reembolso ou estorno no cartão de crédito será efetuado após o recebimento da mercadoria de volta na Editora. Solicite a guia de logística reversa pelo e-mail [email protected] – Por problemas na entrega devido a endereço cadastrado com erro pelo cliente no momento da compra: neste caso, será devolvido apenas o valor referente ao pedido, descontado o valor pago no frete. Caso seu pedido não tenha sido entregue por erro no endereço cadastrado, solicite o reenvio do pedido para o endereço correto. Será cobrada uma taxa de reenvio no momento da nova postagem, que deverá ser paga por pix (custo de embalagem + novo frete). As datas de envio e recebimento da mercadoria serão consideradas a partir do código de rastreio, que é enviado por e-mail e atualizado na área “Minha Conta” do nosso site.
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